Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Chez Vdeepmeadow, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

Vdeepmeadow SARL
Batiment Zéro Newton, 3 Pl. Albert Camus BP10223
44200 Nantes, France
SIRET : 123 456 789 00012

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 251 820 037

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
  • Données relatives aux devis et prestations : informations sur les meubles à restaurer, photographies, historique des interventions, devis, factures
  • Données de communication : contenu des messages échangés via notre formulaire de contact, emails ou appels téléphoniques
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées sur notre site (voir notre Politique des Cookies)

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Sur la base de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles :

  • Établissement de devis pour des prestations de restauration
  • Gestion de la relation client et suivi des prestations
  • Facturation et gestion comptable
  • Organisation des rendez-vous et visites à l'atelier

Sur la base de notre intérêt légitime :

  • Amélioration de nos services et de notre site web
  • Prévention des fraudes et sécurisation de nos systèmes
  • Gestion des réclamations et litiges
  • Conservation d'un historique technique des restaurations réalisées

Sur la base de votre consentement :

  • Envoi de communications commerciales et newsletters
  • Utilisation de certains cookies non essentiels (analytiques, marketing)
  • Utilisation de photographies de vos meubles restaurés à des fins promotionnelles (avec accord spécifique)

Pour répondre à des obligations légales :

  • Tenue de notre comptabilité conformément aux exigences fiscales
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes
  • Application des garanties légales sur nos prestations

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue :

  • Données clients et prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Documents contractuels et comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
  • Données techniques relatives aux restaurations : durée de la garantie + 5 ans (conservation technique)
  • Cookies : selon les catégories, de la session à 13 mois maximum (voir notre Politique des Cookies)

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées :

  • Aux membres autorisés de notre équipe, dans la limite de leurs attributions
  • À nos sous-traitants agissant sur nos instructions et soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité appropriées :
    • Prestataires d'hébergement web
    • Solutions de gestion de la relation client
    • Logiciels de comptabilité
    • Services de transport pour les livraisons (le cas échéant)
  • Aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données hors UE

En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes).

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en contactant notre DPO à l'adresse indiquée précédemment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
  • Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ou à des fins de prospection
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : Vdeepmeadow - DPO, Batiment Zéro Newton, 3 Pl. Albert Camus BP10223, 44200 Nantes, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou d'un nombre élevé de demandes.

Pour protéger vos données, nous pourrons vous demander un justificatif d'identité avant de répondre à votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès limité aux seules personnes habilitées
  • Authentification forte pour accéder à nos systèmes
  • Sauvegardes régulières
  • Tests de sécurité périodiques

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires. Pour en savoir plus sur leur utilisation et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site web.